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再好的物流,也难免带给哥一脸的悲伤

时间:2012-08-20 22:33来源:http://www.ltshijing.com 作者:雷特视镜

   我们的不锈钢视镜在出厂前都会经由严格的质量检查,合格了方可发货,就连包装都会有所要求,检验不过关不锈钢视镜一律不出厂门。
可就是在前几天,山东客户在收到我们走物流发过去的几套不锈钢视镜,却说我们怎么给他们发的是废铁,这到底是怎么回事!!!!!这个山东不锈钢视镜客户,是上个月30号在网上找到我们的。经由双方的沟通和协商,就定下了几套DN50的不锈钢视镜。客户还明确说明;货物一定要走物流,由于他们公司就在某某快运旁边,收货比较利便。当时我们也以为某某物流业是个大公司,无论是时间上仍是服务上,不锈钢视镜走他们那发比较有保障。可就是这个所谓在物流界口碑良好的某某物流公司,使我们伤透了脑筋。我们在8月10号就发了货,本来物流告诉我们三天就能到货,可一直到8月17号才到。其中客户催了我们多少次,也不知听了多少客户的牢骚话!而当我们催物流时,物流公司老是说快了,明天就到。。。。。。
没有办法,既然选择走**物流,也就只能听他们的了,而我们唯一的渴想就是,希望他们能把产品能完好无损的送到客户手中!那一天,物流公司发来短信息,说客户已经签收了不锈钢视镜。我们还没来得及庆辛的时候,就接到了客户打来的电话说:“你们是发的什么东西,这那是不锈钢视镜啊!简直就是一堆烂铁。你们说的木箱包装在那里?岂非你们的不锈钢视镜就用蛇皮袋包装的吗!”。。。。。。听到客户这么说,真是委屈啊!因知道走物流,会弄破外包装,为了保险,我们还特意先是用硬板纸做了内包装,再分用两个木箱做外包装,用铁钉订牢和钢丝捆扎结子了才交给物流的。因为不锈钢视镜这样的产品,上面有易碎品玻璃视窗,假如没有了外包装,就很容易出问题的。可万万没有想到,我们的担心仍是发生了。我们就一边和客户沟通,一边联系物流。可物流却给我们来了个踢皮球。发货方叫我们联系收件方,收件方说货物客户已经签收就与他们无关了,有什么事叫我们联系发货方。空话说了一大堆,就是没有给出个解释。。。。。。

没办法,我们也只能和客户说好话了,最后幸亏我们的不锈钢视镜质量过硬,虽然没有了包装,除了被土壤搞的有点灰头土面以外,也没有出现啥质量问题。客户听了我们的解释后,也表示理解。并说:不锈钢视镜他们已经清洗了下,没有见到有损伤。对于刚开始看到没有包装的不锈钢视镜,一时生气而对我们的责怪表示歉意。



标签:不锈钢视镜带灯视镜
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