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嫌我们服务不周到的客户又来下单了

时间:2012-11-27 22:25来源:http://www.ltshijing.com 作者:雷特视镜
一位沈阳的快装视镜老客户,每次下单总是嫌弃我们的服务不好,感觉我们做的他就是不满意.........
  第一次吧!还是去年上半年的时候了,那个时候,这个沈阳的客户下单定了一批快装视镜,当时沟通好了所有的参数,就是忽略了密封垫片的材质问题.因为快装视镜属于卫生级视镜之列,所以这个垫片一般采用食品级的硅胶垫片.但是客户要求是需要四氟垫片.这样这一批快装视镜发过去后,客户是大动肝火,而我们当然积极的跟客户沟通,提出了两个办法,一是我们发四氟垫片,让客户自己更换,二是快装视镜退过来,我们给换了垫片再发出去.最后客户选择退回给我们换垫片,而运费一人付一半.客户说错在双方,没办法.........
  虽后,这位客户又下了几单,不过他总能找到话,嫌弃我们的服务不好,最近的一次,物流的车在路上抛锚,他也怨我们不选好车......
  今天,这位客户又下单来了,这一次他只要十只DN25的快装视镜,为了不让他嫌弃,我还非常特别的问他,这一次有啥特别要求没有?
  他倒干脆,要求没有,就是不要找原来那家发货了,走个七天,服务也太差了.......
  我晕啊!这一次估计又要被嫌弃服务不好了,不找他们还找谁发货去?


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